• İptal, İade ve Teslimat Politikası

İptal Etme Koşulları

  • Mesafeli Hizmet, Satış Sözleşmesi gereği Sipariş vermiş olduğunuz ürün kargoya teslim edilmeden önce iptal etme hakkınız vardır.
  • Ürün kargoya teslim edildikten sonra veya ürün elinize ulaştıktan sonra iptal işlemlerinde kargo bedelleri düşülüp kalan ödeme iade edilmektedir.
  • Ürününüzü iade etmek için ‘bilgi@foggahome.com’ adresine, siparişini vermiş olduğunuz ürünün bilgisini ve iptal isteğini bildirmeniz yeterlidir.

 

İade Koşulları

  • İade şartlarına uyan tüm ürünleri kargoyu teslim alma tarihinizden itibaren 21 gün içinde herhangi bir ücret ödemeden iade edebilir veya değişimini isteyebilirsiniz.
  • Alışveriş yapmadan önce ürünle ilgili merak ettiğiniz tüm konuları ‘bilgi@foggahome.com’ adresinden mail yolu ile bizlere sorabilirsiniz.
  • Size gelen kargo ile beraber paket içeriğinde bulunan fatura veya faturaları geri gönderim yaparken paket içeriğine koymayı unutmayınız.
  • Şirket adına fatura kesilen siparişler için iade işlemi yapılırken mutlaka iade faturası kesilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmeyen gönderiler teslim alınmamaktadır.
  • Hasarlı veya eksik parçası olan ürünlerde eksik parçaların gönderimi yapılabilmektedir.
  • Ürününüz bize veya tedarikçimize ulaştığında kontrol edilecek ve iade koşullarına uygun olması durumunda ücret iadesi veya değişim işleminiz yapılacaktır.
  • İade ve değişim işlemleri için mutlaka bize bilgi vermeniz gerekmektedir. İade ve değişim talebi açılmamış siparişler kabul edilmemektedir.
  • Ambalajında hasar olan kargolar, teslim alınmadan kargo görevlisinin yanında tutanak tutularak iade edilmelidir.
  • İade şartlarına uymayan gönderiler kabul edilmeyecek ve geri gönderilecektir.

 

İade Edilemeyen Ürünler

  • Satın almış olduğunuz ürünlerin kurulumu yapılmadan önce herhangi bir hasar veya yanlışlık olup olmadığına dair kontrol edilmesi gerekir. Kurulum yapılan mobilya ürünleri için iade veya değişim yapılamamaktadır. Kurulumdan sonra çıkan hasarlı veya eksik parçalar için parça gönderimi yapılabilmektedir.
  • Kişiye özel üretilen, ürün üzerinde değişiklik istenmiş olan siparişlerin iade veya değişimi yapılmamaktadır.

 

Teslimat Koşulları

  • Fogga Home & Art online satış sistemi olan www.foggahome.com adresinden yapmış olduğunuz alışveriş siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra ürün üretim süreci ve temin süresi göz önüne alınarak 2 ila 10 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin Fogga Home & Art’a göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
  • Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.
  • Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size teslimat bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
  • Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından Fogga Home & Art ile size teslim edilecektir.
  • Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı veya telefonla iletişime geçilerek tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.
  • Fogga Home & Art Online Alışveriş Sistemidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda ;
  • Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.