İşlem Rehberi

Fogga Home olarak, her müşterimize kaliteli ürünler sunmanın yanı sıra, siparişten teslimata kadar olan süreçte şeffaf ve bilgilendirici bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda, ürünlerinizi sipariş ettiğiniz andan teslim aldığınız zamana kadar takip etmeniz gereken adımları bulabilirsiniz.

1. Ürün Seçimi ve Sipariş Verme

• Ürün Seçimi: Web sitemiz üzerinden ihtiyacınıza uygun ürünü seçebilirsiniz. Ürünlerimiz, farklı tasarımlar ve boyut seçenekleriyle her türlü ihtiyaca hitap etmektedir.
• Sipariş Verme: Seçtiğiniz ürünleri sepete ekleyerek, kolayca sipariş verebilirsiniz. Siparişinizi tamamlamadan önce ürünlerin detaylarını dikkatlice inceleyin ve tercih ettiğiniz renk, boyut gibi seçenekleri belirleyin.

2. Ödeme ve Onay

• Ödeme Yöntemleri: Fogga Home, güvenli ödeme yöntemleri sunarak, kredi kartı, banka havalesi gibi çeşitli seçeneklerle ödeme yapmanıza olanak tanır. Ödeme işleminden sonra, siparişinizin işleme alınacağına dair bir onay e-postası alacaksınız.
• Sipariş Onayı: Ödeme başarılı bir şekilde gerçekleştirildikten sonra, siparişiniz onaylanır ve işleme alınır. Sipariş onayı ile birlikte, tahmini teslimat tarihi hakkında bilgi verilir.

3. Üretim ve Hazırlık Süreci

• Üretim: Fogga Home olarak, tüm ürünlerimizi el işçiliğiyle titizlikle üretiyoruz. Siparişiniz alındıktan sonra, üretim süreci başlar ve kalite kontrol adımlarından geçer.
• Zamanında Teslimat: Üretim süreci genellikle 3-15 iş günü arasında tamamlanır, ancak bu süre sipariş yoğunluğuna göre değişebilir. Her aşamada müşterilerimize bilgi verilir.

4. Kargo ve Teslimat

• Kargo Hazırlığı: Ürünleriniz üretildikten sonra, dikkatlice paketlenir ve kargoya verilmek üzere hazırlanır. Kargo firmamızla anlaşmalı olarak, ürünlerinizi güvenli bir şekilde adresinize teslim ediyoruz.
• Teslimat: Teslimat adresinize göre kargo firması ile belirlenen süre içinde ürününüz tarafınıza ulaşır. Teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol etmeyi unutmayın.

5. Ürün Teslimatı ve İade

• Ürün Kontrolü: Ürününüz teslim edildikten sonra, kutu veya ambalajı dikkatlice kontrol edin. Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda, teslimat anında kargo firmasıyla iletişime geçebilirsiniz.
• İade ve Değişim: Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

6. Müşteri Desteği

• Fogga Home olarak, her adımda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Ürünle ilgili herhangi bir sorunuz veya özel isteğiniz olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Profesyonel ekibimiz, her türlü sorunu çözmek için hazırdır.