Cayma ve İade Koşulları

Fogga Home olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde iade ve cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Aşağıda, cayma ve iade koşullarını bulabilirsiniz:

1. Cayma Hakkı

Alıcı, Faogmade üzerinden yaptığı satın alımlarda, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkını kullanabilmek için aşağıdaki şartlara uyulması gerekmektedir:

• Cayma hakkı, yalnızca kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte teslim alınan ürünler için geçerlidir.
• Cayma hakkının kullanılması için, iade talebinin yazılı olarak (e-posta, telefon vb.) Faogmade'a bildirilmesi gerekmektedir. Bu talep, ürünün teslim alındığı günden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

2. İade Koşulları

Cayma hakkını kullanarak iade talebi oluşturduğunuzda, iade edilen ürünlerin aşağıdaki şartlara uyması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünün iadesi, kargo firmasına teslim edilmeden önce, Faogmade’a bildirilmelidir.
• İade edilen ürünlerin geri gönderim masrafları Alıcı'ya aittir, ancak ürün kusurlu veya hatalı ise bu masraflar Satıcı tarafından karşılanacaktır.
• İade edilen ürün alındıktan sonra, ürün bedeli, Alıcı'nın belirttiği hesap bilgilerine en geç 14 iş günü içinde iade edilecektir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlar için cayma ve iade hakkı geçerli değildir:

• Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünler.
• Özel sipariş üzerine üretilmiş veya kişiye özel tasarlanmış ürünler.
• Ambalajı açılmış, etiketleri çıkarılmış ürünler.

4. İade Talebi Nasıl Yapılır?

Cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• İade talebinizi, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde yazılı olarak Faogmade’a bildiriniz.
• İade talebinizin ardından, iade işlemi için gerekli yönlendirmeleri ve geri gönderim talimatlarını alacaksınız.
• Ürünü, belirtilen şekilde ve orijinal ambalajında geri gönderiniz.

5. Ürün Hasar Durumu

Teslimat sırasında ürününüzde herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo firmasıyla birlikte tutanak tutarak hemen Faogmade’a bildiriniz. Bu durumda, ürün değişimi veya iade işlemi yapılacaktır.